Sıkça Sorulan Sorular

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Mesaj içeriğinde paylaştığınız bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Tarafınıza geri dönüş yapılması
• Hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Teklif ve bilgilendirme iletilmesi
• Talep ve sorularınıza yanıt verilmesi

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Ancak yasal yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

5. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, web sitemizde yer alan iletişim formları ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK'nın 5/2 maddesi uyarınca sözleşmenin kurulması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya iletişim formlarını doldurduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Mesaj içeriği

Bilgilerin Kullanımı

• Taleplerinize geri dönüş yapmak
• Hizmet süreçleri hakkında bilgilendirme sağlamak
• Teklif iletmek ve iletişimi sürdürmek

Bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya devredilmez.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım risklerine karşı makul seviyede koruma sağlanır.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler, site kullanımını analiz etmek ve site performansını artırmak için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını sınırlayabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üzerinden üçüncü taraf sitelere bağlantılar verilebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için: info@cyberberus.com

1. Taraflar

2. Hizmetin Konusu

Bu sözleşme; web sitesi tasarımı, kurulumu, düzenlenmesi, dijital içerik hizmetleri, Etsy SEO danışmanlığı, Etsy mağaza kurulum desteği, ürün listeleme optimizasyonu ve mikro ihracat danışmanlığı hizmetlerinin uzaktan sağlanmasına ilişkindir. Hizmet kapsamı, müşteri ile yapılan görüşmeler ve yazışmalar doğrultusunda belirlenir.

3. Hizmet Bedeli

Hizmet bedeli, talep edilen işin kapsamına göre belirlenir ve müşteri onayı ile yürürlüğe girer. Fiyat teklifleri yazılı olarak iletilir. Hosting ve alan adı ücretleri, aksi belirtilmedikçe hizmet bedeline dahil değildir.

4. Hizmet Süreci

Hizmet süresi; müşterinin gerekli içerik, bilgi ve onayları zamanında sağlamasına bağlıdır. İçerikler eksiksiz iletildiğinde web sitesi kurulumu genellikle 3–7 iş günü içinde tamamlanır.

5. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri; siteye eklenecek metin, görsel, logo, ürün bilgileri ve diğer içeriklerin kullanım haklarına sahip olduğunu kabul eder. Telif hakkı ihlallerinden doğabilecek sorumluluk müşteriye aittir. Etsy mağaza, ürün, marka, görsel ve ticari bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.

6. Etsy ve Pazaryeri Hizmetleri

7. İptal ve Cayma

Sunulan hizmet dijital içerik ve özel üretim niteliğinde olduğu için, proje başladıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır. Proje başlamadan önce yapılacak iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.

8. Ek Hizmetler

Sözleşme kapsamı dışında talep edilen ek tasarım, içerik üretimi, logo çalışması, ileri düzey düzenlemeler, ek ürün listeleme veya ek danışmanlık hizmetleri ayrıca fiyatlandırılır.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet sağlayıcı, üçüncü taraf hosting firmaları, alan adı sağlayıcıları, Etsy, Google, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf sistemlerden kaynaklı kesinti, hesap kısıtlaması, onay reddi, algoritma değişikliği veya teknik sorunlardan sorumlu değildir.

10. Yürürlük

Müşteri tarafından hizmetin onaylanması ve ödemenin yapılması ile bu sözleşme yürürlüğe girer.

Teslim Süresi

Web sitesi kurulum süreci; müşteri tarafından gerekli içeriklerin (metinler, görseller, logo vb.) eksiksiz iletilmesi ve onay süreçlerinin tamamlanmasına bağlıdır. İçerikler hazır olduğunda projeler genellikle 3–7 iş günü içinde yayına hazır hale getirilir. Daha kapsamlı projelerde teslim süresi iş kapsamına göre değişebilir.

Teslim Şekli

Hizmet dijital ortamda sunulur. Web sitesi, müşterinin adına açılan hosting paneli veya belirlenen altyapı üzerinden aktif hale getirilerek teslim edilir.

Müşteri Kaynaklı Gecikmeler

Müşterinin içerik iletimini geciktirmesi, onay süreçlerini uzatması, hesap erişimlerini sağlamaması, ürün bilgilerini eksik iletmesi veya proje kapsamını sonradan değiştirmesi durumunda teslim süresi uzayabilir.

İptal Koşulları

Sunulan hizmetler dijital ve özel üretim niteliğinde olduğu için, proje başlatıldıktan sonra iptal durumunda ücret iadesi yapılamaz. Ancak proje henüz başlatılmamışsa iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.

İade Politikası

Dijital hizmetler fiziksel ürün niteliği taşımadığından teslim sonrası iade mümkün değildir. Hizmet kapsamında teknik bir hata olması durumunda gerekli düzeltmeler yapılır.

Ek Talepler

Başlangıçta belirlenen kapsam dışında talep edilen ek tasarım, içerik üretimi, teknik geliştirme, ek ürün listeleme veya ek danışmanlık hizmetleri ayrıca fiyatlandırılır ve onay sonrası uygulanır.

Platform Sorumluluğu

Etsy, Google, sosyal medya, hosting, alan adı veya üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan kesinti, onay reddi, hesap kısıtlaması, algoritma değişikliği veya teknik sorunlardan Cyberberus sorumlu değildir.